Adformatie | Roy Johannink & Koen van Tankeren – 5 Jaar na de Tram Aan Slag Utrecht, de Belang Rijkste Communicatie Lessen

22 maart 2024Businessplan, Home, Locatie, Media, Portretten, Ridderboek, Video0

5 Jaar na de Tram Aan Slag Utrecht, de Belang Rijkste Communicatie Lessen

Roy Johannink en Koen van Tankeren belichten Op Verzoek van Adformatie 4 Op Merkelijke In Zichten

Het is van daag precies vijf jaar geleden, dat in Utrecht de tram aan slag plaats vond. Een tragische gebeurtenis, die ons land diep heeft geraakt met vier doden en zeven gewonden en, niet te vergeten, veel directe en in directe getuigen, die een traumatische ervaring op liepen.

Vijf jaar later is de vraag welke, crisis, communicatie lessen de tram aanslag ons heeft geleerd? Des kundigen Roy Johannink en Koen van Tankeren belichten op verzoek van Adformatie vier voor hen op merkelijke elementen.

(1)

Zorg voor Snelle Zichtbaarheid

Zoals bij vrij wel elke crisis, is er in de eerste minuten na een incident veel onduidelijkheid en zijn er veel vragen. Ook op die 18e maart in 2019.

Toen malig Burgemeester van Utrecht, Jan van Zanen, was snel voor het publiek zichtbaar met eerste informatie en duiding. Zijn woord voerder nam met een mobiele telefoon snel en accuraat een eerste statement van de Burgmeester op en verspreidde dit via, Social, Media. Een ongepolijste, met de hand geschoten video boodschap. Onconventioneel, maar prachtig geïmproviseerd om aan snelle zichtbaarheid en informatie voor ziening te kunnen vol doen. Inhoud boven vorm.

Gemeente Utrecht – Schiet Incident 24 Oktober Plein, Eerste Reactie Jan van Zanen

Published 18 mrt 2019

Gemeente Utrecht

Bekijk de Eerste Reactie van de Burgemeester Jan van Zanen over het Schiet Incident aan het 24 Oktober Plein. Volg het laatste nieuws op https://utrecht.nl.

Reacties
https://youtu.be/qj7B2dZMdlQ?si=m8NY_v8b57hB2upp

Deze aan pak zorgt voor het versterken van het vertrouwen in bestuurders, omdat er authentiek en snel wordt gecommuniceerd. Als er chaos heerst en mensen worden over spoeld met informatie, dan vormen betrouwbare informatie bronnen, lees, met autoriteit, zo als een Politie woord voerder en een Burgemeester, een belangrijk hou vast. En wanneer dit ook nog eens snel gebeurt, dan helpt dat enorm.

(2)

Biedt Mensen Handeling Perspectief, zo dat Ze Zelf Actie kunnen Onder Nemen

Bij een aan slag, waar bij de dader of daders , dat was toen in het begin nog niet bekend, nog op de vlucht zijn en er een mogelijke dreiging is voor meer aan slagen, is het aan reiken van een handeling perspectief cruciaal. Het biedt betrokkenen, om standers of anderen de mogelijkheid om zelf een actie te onder nemen, voor hun eigen en ander mans veiligheid.

De Burgemeester adviseerde iedereen in de stad Utrecht om uit voor zorg en eigen veiligheid, binnen te blijven. Voor hoe lang kon hij toen nog niet zeggen. Een dergelijk advies was des tijds nieuw, na de corona crisis niet meer, en had enorme gevolgen om dat daar door in de stad en directe om geving alles tot stil stand kwam.

Als gevolg hier van hebben veel bedrijven en organisaties later hun veiligheid procedures en hun crisis communicatie protocollen aan gepast. Denk aan zieken huizen, openbaar vervoer bedrijven, winkel ketens, banken, onderwijs in stellingen en kinder op vang. Alle maal zijn ze geconfronteerd met de maat regel, binnen blijven. Het benadrukte het belang om als organisatie vervolgens te weten wat dit concreet betekende en welke acties dan moeten worden onder nomen. Met duidelijke communicatie naar de eigen doel groepen.

(3)

Inhoud gaat voor Zichtbaarheid van, Te, Veel Gezag Dragers

In de eerste uren na de aan slag in de tram verschenen veel gezag dragers in beeld. Naast de woord voerder van Politie en de Burgemeester, die daar bij op dat moment een functionele rol vervulden, ook de Politie chef, de Officier van Justitie, de Nationaal Coördinator Terrorisme Bestrijding en Veiligheid, de Minister President en de Minister van Justitie en Veiligheid.

Hoe wel deze gezag dragers ontegen zeglijk alle maal een essentiële rol vervullen als ons land wordt geconfronteerd met een aan slag, zorgde de veelheid ook voor een confuus beeld en werd er tegen strijdige informatie gedeeld.

Dit onder streept de nood zaak van goed gecoördineerde communicatie. Voor al dat de lokale, operationele kant voor rang krijgt wanneer zij nog vol op met de incident bestrijding bezig is. Daar naast verkleint het de kans op tegen strijdige berichten, die de onrust kunnen versterken en het vertrouwen in de beheersing van de situatie onder mijnen. Dat blijkt ook uit de evaluaties.

Metro Nederland – Schiet Partij Utrecht | Pas Op!! Bevat Schokkende Beelden

Gepubliceerd 18 mrt 2019

Metro Nederland

Wil je Geen Enkele Video Missen? Vergeet Je Dan Niet te Abonneren op Ons YouTube Kanaal!

Bernhard Jens Politie Woord Voerder van de Provincie Utrecht vertelt Hoe de Zaken er op dit Moment Voor Staan.
Pas Op !! Bevat Schokkende Beelden.

Beeld ANP

Iedere Dag om 16:00 Uur komt een Nieuwe Video Online.

Ook kun je Ons Volgen en de Video Delen op
https://www.metronieuws.nl

Metro Nederland is een YouTube Kanaal, dat Af Komstig is van Dag Blad Metro. Op ons YouTube Kanaal staan Video’s van Onder Meer Rob de Groot, De Reis Meisjes AKA Maartje en Roxanne, Danny Vera, André Hazes Jr, Anouk Hoogendijk, Jorden en Channah, DJ Mia More, Glennis Grace, Max Verstappen, Fabian Sporkslede, Ballin’ on A Budget van onze Verslag Gever Ciana Mayam en Ebru.

Daar Naast hebben we Verschillende Soorten Series zo als De Top 7, Hoe zit Dat?, Groot on the Road, Metro Originals, In het Spoor van en Metro International.

Reacties
https://youtu.be/7ggQOmzKPq4?si=AV9t8YtTtP8mf01b

(4)

Wat communiceer je met Dreiging Niveau 5?

Het was de eerste keer dat de Nationaal Coördinator Terrorisme Bestrijding en Veiligheid (NCTV) Dreiging Niveau 5 in ons land af kondigde, mede in gegeven door aan slagen elders in Europa in die tijd. Een Dreiging Niveau is geen maat regel, maar een duiding van de ernst van de situatie. Daar communiceer je dus voor al ernst mee.

De Nationaal Coördinator Terrorisme Bestrijding en Veiligheid gaf toen onder meer als reden bij de af kondiging, mensen moeten bij Dreiging Niveau 5 luisteren naar de overheid en lokale autoriteiten. En die was bij zonder. Want dat is iets, waar op mensen en organisaties verschillend reageren en er andere consequenties aan verbinden. Een kinder dag verblijf sloot bij voor beeld alles hermetisch af, een ander kinder dag verblijf belde alle ouders op om snel hun kinderen op te komen halen. Een hockey club laste alle trainingen af. De voet bal vereniging er naast niet.

Op dit moment is het Dreiging Niveau 4 in Nederland. Wat verandert er als morgen Dreigings Niveau 5 wordt af gekondigd? Weet jij dan wat je moet doen als in woner? Of als organisatie? Het is belang rijk, dat we ons allemaal bewust zijn van de mogelijke implicaties van een dergelijke maat regel en we dan zijn voor bereid. Daar valt communicatief nog veel winst te behalen.

Roy Johannink en Koen van Tankeren zijn adviseurs bij De Crisis Experts 24/7

Adformatie, 18 March 2024

https://www.adformatie.nl/reputatiemanagement/5-jaar-na-de-tramaanslag-belangrijkste-communicatielessen?tid=TIDP5762572X9FB5268C64E940BEB697AC58C543DB65YI5